初審編輯：尹玉濤
責任編輯：尹延杰
手機訪問
有事找政府，就打12345，濟南市民都十分熟悉這一號碼。其實，不光找政府的時候可以撥打12345，別的情況也可以。現(xiàn)在12345市民服務(wù)熱線已經(jīng)具備多種功能，能夠幫助市民解決身邊的很多問題。
今年6月9日，12345熱線以公積金業(yè)務(wù)為試點，開展了精準服務(wù)，市民咨詢問題不需要自己記錄，12345的工作人員會將答案發(fā)送至市民手機。三個多月以來，共發(fā)送公積金精準服務(wù)短信1.5萬余條，近百萬字，網(wǎng)絡(luò)點擊量8萬余次。
而且，這項服務(wù)不僅限于公積金。目前，針對戶政管理、五險業(yè)務(wù)、機動車和駕駛員管理、民政救助、路況出行等熱線受理中市民咨詢較多、業(yè)務(wù)難度較大的問題，也逐步推出了精準查詢服務(wù)，市民可以通過短信、微信、微博、手機APP等多種渠道獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的精準服務(wù)，徹底告別了復(fù)雜政策邊聽邊記的時代。
今年以來，熱線與110報警服務(wù)臺還建立非警務(wù)警情分流聯(lián)動工作機制。遇到110轉(zhuǎn)接的非警務(wù)問題，12345熱線的受理員會在第一時間查詢知識庫，向市民解釋，通過查詢知識庫無法直接給予解答的，熱線受理人員及時三方連線各職能單位給予專業(yè)解答。對于非工作時間或一時解決不了的問題，熱線受理員詳細記錄市民訴求后，轉(zhuǎn)派至各職能單位進行落實處理。為市民提供簡便的服務(wù)，有效解決非警務(wù)類報警求助占用大量警力的問題。
截至目前，市民通過110接警臺轉(zhuǎn)接到12345熱線的非警務(wù)問題的訴求共5000余件。
隨著9月4日“2016中國魯菜創(chuàng)新傳承與國際化發(fā)展論壇及頒獎盛典”在山東大廈的召開，第十七屆中國美食節(jié)暨首屆中國魯菜美食文化節(jié)圓滿落下帷幕。大眾網(wǎng)記者從市商務(wù)局了解到，本屆美食節(jié)吸引了近兩萬名濟南市民前來參觀，達成交易意向金額3.1億元。[詳細]
6日，首屆國際泉水文化景觀城市聯(lián)盟年會暨濟南泉水文化景觀保護國際研討會召開。來自18個國家、30余個城市的200余位專家共聚一堂，暢談泉水文化，共商國際泉水城市聯(lián)盟發(fā)展大計。會上，大明湖與匈牙利蒂薩湖、趵突泉與羅馬溫泉結(jié)為“姊妹景區(qū)”。[詳細]
4日晚7點半左右,濟南的哥張孝義師傅在濟濼路北口接到了一位乘客。張師傅得知,乘客的外甥小劉(化名)是濟陽的,由于做生意有不少借貸,前段時間全家人已經(jīng)給湊了30多萬還上了,有一輛斯太爾大卡車也抵賬出去了,借貸還是未能還清。張師傅等小劉家人到了醫(yī)院之后便離開了。[詳細]
記者走訪市場發(fā)現(xiàn),近一個月來,雞蛋價格直逼5元/斤,不少蔬菜價格一個月內(nèi)翻番,菠菜漲到10元/斤。據(jù)悉,入伏以來,我省以及濟南市蔬菜主產(chǎn)區(qū)均遭受了多日的降雨和高溫潮濕天氣,蔬菜生長、采摘、流通均受到較大影響,市場供應(yīng)減少,導(dǎo)致價格上漲。[詳細]
“白花花的泉水全都抽到下水道去了，看著就讓人心疼。5日上午10點，記者來到清真南大寺對面工地看到，施工場地大約有4000平米，地面已經(jīng)全部被開挖至深約5米，離回民小區(qū)46號樓和47號樓不到5米遠。[詳細]
3日下午,一環(huán)衛(wèi)工人在濟南市黃臺南路街頭打掃衛(wèi)生時,與行人發(fā)生糾紛被推搡,發(fā)病躺在地上。據(jù)報警的市民劉先生稱,3日下午3點左右,他經(jīng)過黃臺南路大眾浴池附近時,發(fā)現(xiàn)一名環(huán)衛(wèi)工人與一名男子爭執(zhí),似乎是因男子亂扔垃圾引起的。[詳細]
