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　　濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳和濟(jì)南火車(chē)西站都擺放有微信值機(jī)設(shè)備，旅客只需手機(jī)關(guān)注濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)的微信公眾號(hào)，就能隨時(shí)隨地根據(jù)公眾號(hào)里的動(dòng)畫(huà)操作步驟演示，完成網(wǎng)上值機(jī)、選座；來(lái)到機(jī)場(chǎng)后，只須在微信設(shè)備上直接掃碼即可打印登機(jī)牌。若有托運(yùn)行李也不必著急，山東航空、東方航空以及其它由濟(jì)南機(jī)場(chǎng)代理保障的航空公司分別開(kāi)通1號(hào)、39號(hào)和22號(hào)值機(jī)柜臺(tái)作為微信值機(jī)快捷托運(yùn)柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了手續(xù)辦理全程無(wú)縫隙式對(duì)接。

　　旅客只須在引導(dǎo)員的幫助下，通過(guò)自助值機(jī)設(shè)備掃描乘機(jī)人身份證，即可按屏幕提示實(shí)現(xiàn)打印登機(jī)牌和選座功能，大大簡(jiǎn)化值機(jī)手續(xù)辦理流程，縮短排隊(duì)等候時(shí)間。

　　旅客服務(wù)“綠絲帶”信息服務(wù)平臺(tái)包括乘機(jī)常識(shí)介紹、QQ在線乘機(jī)答疑、預(yù)約借用輪椅服務(wù)三項(xiàng)主要服務(wù)項(xiàng)目。旅客只需用手機(jī)“掃一掃”或登錄QQ網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（旅客可以通過(guò)添加QQ號(hào)2084786934、添加QQ名稱(chēng)“InformationC_jnairport”），不但可以瀏覽最新的乘機(jī)常識(shí)、民航相關(guān)規(guī)定、部分國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)發(fā)布的消息，還可在線咨詢(xún)答疑、提前一日預(yù)約輪椅。 

　　

　　問(wèn)詢(xún)臺(tái)“綠絲帶班組”針對(duì)聾啞旅客推出“手語(yǔ)”個(gè)性化服務(wù)，包括問(wèn)候語(yǔ)、方向性指示語(yǔ)、航空公司名稱(chēng)、城市名稱(chēng)、機(jī)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、時(shí)間表達(dá)等簡(jiǎn)潔精煉的術(shù)語(yǔ)手勢(shì)。服務(wù)人員可以與聾啞旅客無(wú)障礙交流，于細(xì)枝末節(jié)處體現(xiàn)溫情細(xì)致的人文主義關(guān)懷。

　　飛機(jī)登機(jī)前5分鐘，登機(jī)口工作人員會(huì)進(jìn)行登機(jī)前的提示廣播，同時(shí)巡視引導(dǎo)旅客排隊(duì)候機(jī)，并將獨(dú)自乘機(jī)的年長(zhǎng)旅客、懷抱嬰兒的旅客、孕婦等特殊旅客引導(dǎo)至頭等艙登機(jī)通道，以確保登機(jī)口秩序井然。

　　無(wú)成人陪伴兒童、老人及輪椅旅客作為需要提供特殊服務(wù)的旅客群體，填寫(xiě)《特殊旅客服務(wù)交接單》后，登機(jī)口特殊服務(wù)工作人員會(huì)全程陪伴直至旅客登機(jī)，并向旅客提供搬運(yùn)行李、代領(lǐng)餐食等力所能及的幫助。 

　　濟(jì)南機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處提供“貴重物品專(zhuān)人收存”、“預(yù)約物品領(lǐng)取”等服務(wù)。對(duì)于收存的物品按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行為期七日的公示、超長(zhǎng)六個(gè)月的保管，期間工作人員將會(huì)對(duì)遺失物品分門(mén)別類(lèi)，進(jìn)行準(zhǔn)確詳盡的臺(tái)賬登記，以確保能夠順利將它們完璧歸趙。

　　為加強(qiáng)對(duì)老年人、殘疾人、無(wú)人陪伴兒童、孕婦等特殊人群的關(guān)照，引導(dǎo)旅客分流，值機(jī)引導(dǎo)員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅客進(jìn)行分類(lèi)引導(dǎo)：特殊旅客可以在值機(jī)主任柜臺(tái)快速辦理值機(jī)手續(xù)；無(wú)托運(yùn)行李的旅客，到達(dá)候機(jī)大廳時(shí)，可以在快速值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。