初審編輯：尹玉濤
責(zé)任編輯：宋立鵬
“暖萬家”志愿者服務(wù)隊(duì)開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)
志愿者為前來咨詢的熱用戶詳細(xì)解答疑問
熱力集團(tuán)流動(dòng)服務(wù)車也來到了現(xiàn)場(chǎng)，市民在家門口就可辦理熱費(fèi)繳納、供熱報(bào)停等業(yè)務(wù)
供暖管家入戶進(jìn)行服務(wù)
大眾網(wǎng)濟(jì)南9月15日訊（記者 宋立鵬）金秋九月，丹桂飄香，初秋的涼意漸漸來襲，今冬的供熱服務(wù)也備受濟(jì)南市民關(guān)注。為了更好地加強(qiáng)與用戶之間的溝通和交流，方便用戶了解用熱知識(shí)，切實(shí)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，9月15日上午，濟(jì)南熱力集團(tuán)“暖萬家”志愿者服務(wù)隊(duì)來到燕山北區(qū)、海信慧園、舜興東方、章丘山水北城、濟(jì)陽鑫源小區(qū)、商河?xùn)|盛陽光小區(qū)等等十個(gè)社區(qū)開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
市民一句話，供暖管家立刻上門服務(wù)
15日一早，濟(jì)南熱力集團(tuán)“暖萬家”志愿者們就來到活動(dòng)小區(qū)，向社區(qū)居民宣傳供熱知識(shí)和用熱常識(shí)，為前來咨詢的熱用戶詳細(xì)解答疑問，并向大家發(fā)放供熱明白紙、客戶服務(wù)手冊(cè)和供暖管家名片，方便用戶更清楚、更快捷的了解用熱相關(guān)注意事項(xiàng)。當(dāng)天，供暖管家還走進(jìn)部分用戶家中，為居民檢查用熱設(shè)施，清洗入戶前過濾網(wǎng)，保障居民冬季供熱質(zhì)量。來自燕山北區(qū)2號(hào)樓2單元的張先生找到供暖管家，告知去年冬天家中用熱效果很好，但臥室暖氣片不如客廳的熱，想讓供暖管家到家里去看一下。得知這一情況后，供暖管家隨即拿上工具箱來到其家中查看情況，經(jīng)過一番現(xiàn)場(chǎng)查看后，供暖管家對(duì)張先生家的入戶過濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗。由于當(dāng)前供熱管網(wǎng)尚未升溫，考慮到這一點(diǎn)，供暖管家將附有供暖管家聯(lián)系方式的供熱明白紙交給張老師，并告知如果冬天家中如果暖氣不熱可以撥打供暖管家服務(wù)電話。
服務(wù)車開到家門口，一站式辦齊所有業(yè)務(wù)
為了更好地方便居民辦理各項(xiàng)供暖業(yè)務(wù)，濟(jì)南熱力集團(tuán)流動(dòng)服務(wù)車也來到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民在家門口就可辦理熱費(fèi)繳納、供熱報(bào)停、政策咨詢等業(yè)務(wù)，可謂“足不出戶”就能享受到一站式服務(wù)。一上午的時(shí)間，流動(dòng)服務(wù)車前人流不斷，除了傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式外，工作人員還積極向用戶宣傳熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)線上業(yè)務(wù)辦理、熱費(fèi)查詢、供熱交費(fèi)等服務(wù)方式，引導(dǎo)老百姓親身體驗(yàn)“熱力集團(tuán)”微信公眾號(hào)帶來的便捷服務(wù)。據(jù)了解，10月15日前，通過濟(jì)南熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)或者支付寶生活繳費(fèi)成功交納采暖費(fèi)的市民，即可獲贈(zèng)一份價(jià)值8萬元，有效期為一年的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)配，深受濟(jì)南市民歡迎
近年來，“暖萬家”進(jìn)社區(qū)服務(wù)已經(jīng)成為了濟(jì)南熱力集團(tuán)優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)活動(dòng)的“招牌”，各種便民舉措讓市民贊不絕口。通過進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，供暖管家零距離面對(duì)用戶，更直接的了解用戶實(shí)際需求，掌握轄區(qū)居民用熱情況，聽取用戶的意見及建議，從而進(jìn)一步全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量。除此之外，通過構(gòu)建“集團(tuán)公司統(tǒng)籌督導(dǎo)、客戶服務(wù)中心直接管理、網(wǎng)格服務(wù)站分片負(fù)責(zé)、供暖管家服務(wù)到具體客戶群”的四級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)供暖服務(wù)精細(xì)化、高效化、全覆蓋的目標(biāo)，打響了熱力集團(tuán)“暖萬家”的全國(guó)一流供熱服務(wù)品牌。
記者今天從濟(jì)南市公共交通總公司獲悉，9月17日至23日濟(jì)南將開展2018年公交出行宣傳周活動(dòng)，期間乘公交優(yōu)惠不間斷。 [詳細(xì)]
2005年，濟(jì)南變更經(jīng)十路起止點(diǎn)，延長(zhǎng)后的大經(jīng)十路東西兩端串聯(lián)章丘、長(zhǎng)清，90余公里長(zhǎng)的“大經(jīng)十路發(fā)展帶”開啟了濟(jì)南的城市巨變。 [詳細(xì)]
記者從山東高速股份有限公司獲悉，自2018年9月20日起至2019年4月30日對(duì)藍(lán)村收費(fèi)站濟(jì)南-藍(lán)村方向出口、藍(lán)村-青島方向入口進(jìn)行封閉施工。請(qǐng)廣大駕駛員朋友提前做好出行規(guī)劃，合理安排出行路線，按照交通標(biāo)志指示有序通行。[詳細(xì)]
15日上午，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)濟(jì)南天橋區(qū)支會(huì)、濟(jì)南市天橋區(qū)商務(wù)局、濟(jì)南市天橋區(qū)文化局、北坦街道辦事處主辦，北坦美食協(xié)會(huì)、魯商傳媒集團(tuán)承辦的“香滿泉城、品味北坦”——第十一屆北坦美食文化節(jié)在明湖廣場(chǎng)盛大開幕。 [詳細(xì)]
今天，濟(jì)南市法律援助中心在東方大廈舉行了首批法律援助受理點(diǎn)授牌儀式，20個(gè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織成為濟(jì)南首批法律援助受理點(diǎn)。 [詳細(xì)]
今天上午，市掃黑辦在市公安局召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹我市近期開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)有關(guān)情況。根據(jù)專項(xiàng)斗爭(zhēng)“山東戰(zhàn)役”集中統(tǒng)一行動(dòng)部署，9月12日，市中區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)法院分別對(duì)3件16人涉惡勢(shì)力犯罪案件進(jìn)行了宣判。[詳細(xì)]
