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濟(jì)南高新區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王宏志到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電
大眾網(wǎng)濟(jì)南12月14日訊（記者高娜）12月14日上午，濟(jì)南高新區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王宏志到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電，廣泛聽取市民關(guān)于招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生需求、城市管理、棚改舊改征收拆遷、拆違拆臨建綠透綠以及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議。接聽現(xiàn)場(chǎng)，濟(jì)南高新區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王宏志告訴記者，高新區(qū)為提高熱線辦理質(zhì)量，增加KPI考核占比，堅(jiān)持月排名、季通報(bào)，根據(jù)辦理效果，兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲。
據(jù)了解，目前高新區(qū)市民反應(yīng)的問題，主要集中在城市綜合類，比如交通運(yùn)輸、私搭亂建、環(huán)境保護(hù)、居民生活等問題，共計(jì)30361件。其次是城鄉(xiāng)建設(shè)類，比如拆遷安置、道路修建、住房與房地產(chǎn)、城市綠化等問題，共計(jì)13312件。然后就是經(jīng)濟(jì)綜合類，比如工商管理、質(zhì)量監(jiān)督、招商引資等問題，共計(jì)6661件。以及社會(huì)事業(yè)類，比如社會(huì)治安、文教、衛(wèi)生等問題，共計(jì)6462件。截止11月25日，高新區(qū)熱線辦共受理12345熱線交辦件76525件。
記者了解到，為了推動(dòng)熱線工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高群眾服務(wù)綜合滿意率，高新區(qū)完善了由各承辦單位組成的熱線聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，督促各部門成立專門的熱線辦理機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)，形成了以熱線辦為中心、各街道、各職能部門為成員的工作網(wǎng)絡(luò)。利用熱線工作QQ群，加強(qiáng)工作溝通并針對(duì)具體問題適時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)與辦理單位進(jìn)行對(duì)接，促進(jìn)各承辦單位熟悉業(yè)務(wù)流程。
此外，高新區(qū)實(shí)行全員KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))考核后,熱線工作同樣采取KPI考核制度，將員工的業(yè)績(jī)考評(píng)建立在可量化的基礎(chǔ)上。同時(shí)增加熱線工作在KPI考核中占比，提高各部門對(duì)熱線工作的重視程度，每月為承辦單位搜不滿意辦件 ，以不滿意件為依據(jù)，倒逼三級(jí)辦理單位服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率有了顯著提高。
同時(shí)，高新區(qū)還注重大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，以不滿意件作為支撐，分類分析原因，采取應(yīng)對(duì)措施，提高熱線辦理效率。分類整合城管、環(huán)保等投訴辦件，理清推諉辦件，強(qiáng)化督辦問責(zé)，提升辦理效率，提高群眾滿意率。
12月13日上午，濟(jì)南市公安局與市城市管理局（市城市管理行政執(zhí)法局）聯(lián)合召開打擊非法小廣告專項(xiàng)行動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在公共場(chǎng)所、城市道路、居民小區(qū)等處張貼、散發(fā)、噴涂“高價(jià)收藥”類小廣告或?qū)嵤┙?jīng)營(yíng)活動(dòng)的，依據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。[詳細(xì)]
國(guó)家大氣污染防治攻關(guān)聯(lián)合中心專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐濟(jì)南已有倆月，13日，這只“國(guó)家隊(duì)”給濟(jì)南開出了一份氣質(zhì)“查體報(bào)告”。專家團(tuán)隊(duì)利用上述措施減排量核算結(jié)果、顆粒物組分占比和源解析結(jié)果，對(duì)全市PM2.5環(huán)境濃度改善的措施分擔(dān)情況進(jìn)行了估計(jì)。[詳細(xì)]
中國(guó)共產(chǎn)黨濟(jì)南市第十一屆委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)(2017年12月13日中國(guó)共產(chǎn)黨濟(jì)南市第十一屆委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過) 中國(guó)共產(chǎn)黨濟(jì)南市第十一屆委員會(huì)第三次全體會(huì)議，于2017年12月13日舉行。[詳細(xì)]
13日,中央氣象臺(tái)發(fā)布消息,13日至15日我國(guó)中東部將出現(xiàn)大范圍弱雨雪天氣。濟(jì)南氣象臺(tái)預(yù)報(bào),13日夜間到14日多云,14日早晨到中午大部分地區(qū)陰有小陣雪,偏東風(fēng)轉(zhuǎn)南風(fēng)都是2～3級(jí),14日最低氣溫-4℃～-2℃,最高氣溫3℃。[詳細(xì)]
今天早晨，繼膠東大雪后，濟(jì)南市區(qū)終于迎來今冬首場(chǎng)降雪，市民紛紛拿起手機(jī)拍照在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)雪景。預(yù)警期間采取的應(yīng)急響應(yīng)措施包括： 一、工業(yè)企業(yè)減排措施：納入重污染天氣黃色預(yù)警停限產(chǎn)名單的工業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照一企一策方案采取應(yīng)急減排措施。[詳細(xì)]
記者今天從市文明辦獲悉，濟(jì)南市2017年度“我推薦我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)自3月啟動(dòng)以來，全市廣大群眾和基層單位積極參與�？苷駨�(qiáng)，濟(jì)南市歷下國(guó)家稅務(wù)局科員，勤于鉆研，愛崗敬業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的國(guó)稅人使命。[詳細(xì)]
