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大眾網(wǎng)記者 劉大帥 濟南報道
“因為著急進行稅務(wù)信息確認，但工商信息還暫時沒傳輸?shù)诫娮佣悇?wù)局，打電話問了稅務(wù)局的同志，要在稅務(wù)端瀏覽器進行提取，我到辦稅服務(wù)廳后，‘簡事快辦’專區(qū)導稅員幫著我辦理，不到2分鐘就完成了，真是太高效了！”在國家稅務(wù)總局平陰縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，前來辦理稅務(wù)信息確認的平陰紅利咨詢服務(wù)中心法定代表人耿會彬?qū)k稅服務(wù)廳的“簡事快辦”專區(qū)點贊。
近年來，濟南市稅務(wù)局立足服務(wù)職能，聚焦創(chuàng)新“小切口”，找準改革著力點，深入推動“高效辦成一件事”，將一個個“問題清單”變成一項項“滿意清單”。耿會彬所點贊的“簡事快辦”專區(qū)便是濟南市稅務(wù)部門“高效辦成一件事”，不斷提升納稅人繳費人的滿意度、獲得感的一個縮影。
一次不跑，涉稅業(yè)務(wù)協(xié)同辦、集成辦
“相比以往辦理業(yè)務(wù)過程中要在多個部門反復(fù)跑，現(xiàn)在僅在山東政務(wù)網(wǎng)通過一個入口就可以辦理所有的業(yè)務(wù)，還有稅務(wù)工作人員在線輔導，太方便了?！眲偼瓿晒蓹?quán)轉(zhuǎn)讓程序的濟南智慧教育裝備有限公司黃鵬先生高興地告訴記者。
記者了解到，“高效辦成一件事”開展以來，濟南市稅務(wù)部門積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索“網(wǎng)上辦”新模式。
章丘區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合章丘區(qū)行政審批、市場監(jiān)督管理等部門開展股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，稅收大數(shù)據(jù)平臺與政務(wù)網(wǎng)聯(lián)通，結(jié)合自然人電子稅務(wù)局實現(xiàn)網(wǎng)上資料提交，實現(xiàn)股權(quán)變更涉稅資料網(wǎng)上提交、一站審核、數(shù)據(jù)反向傳遞至納稅人，有效解決了納稅人“多頭跑”問題。
近日，槐蔭區(qū)保利熙悅花園小區(qū)十分熱鬧，小區(qū)居民完成交房手續(xù)，便來到小廣場上現(xiàn)場辦理房產(chǎn)證?！霸缇吐犝f過‘交房即辦證’，今天我也體驗了一把，剛領(lǐng)取到新房的鑰匙，接著就拿到了房產(chǎn)證?！北＠鯋偦▓@小區(qū)業(yè)主高先生拿著房產(chǎn)證面露笑容。
槐蔭區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合槐蔭區(qū)自然資源局、槐蔭區(qū)不動產(chǎn)登記分中心開展不動產(chǎn)登記“海豚1+1”專項行動，組建專項服務(wù)小隊，將“流動服務(wù)車”開到納稅人的“家門口”，上門為納稅人提供集繳稅、辦證、政策咨詢等功能于一體的“交房即辦證”服務(wù)。
從“最多跑一次”到“一次都不跑”，一項項便民服務(wù)措施讓企業(yè)和群眾感受到了稅務(wù)溫度。
一網(wǎng)通辦，出口退稅加速辦、高效辦
走進山東萬興食品有限公司的生產(chǎn)車間，記者看到一片繁忙景象，幾十名工人正熟練有序地分選姜片。作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，山東萬興食品公司自成立以來，立足本地區(qū)姜蒜特色農(nóng)產(chǎn)品，全力打造集產(chǎn)、供、銷于一體的功能齊全、發(fā)展?jié)摿Υ?、帶動能力強的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系，公司被評為“全國生姜出口第一大戶”，系列產(chǎn)品出口近百個國家和地區(qū)。
“2023年我們享受了出口退稅6200余萬元。”細數(shù)起企業(yè)的紅利賬單，公司財務(wù)負責人及萍對企業(yè)的未來充滿了信心，“相信在國家優(yōu)惠政策支持下，公司未來的發(fā)展一定會越來越好?！?/p>
同樣享受到退稅“紅包”順利落袋的還有山東久隆信和藥業(yè)有限公司（以下簡稱久隆信和藥業(yè)）。前期，公司首次發(fā)生出口業(yè)務(wù)，商河縣稅務(wù)局主動聯(lián)系企業(yè)、靠前跟進服務(wù)，為企業(yè)詳細講解出口退稅政策優(yōu)惠和電子稅務(wù)局退稅操作流程，幫助企業(yè)進一步優(yōu)化出口單證收集和流轉(zhuǎn)流程。
“從對出口退稅政策和申報流程不熟悉，到順利辦理業(yè)務(wù)，多虧了稅務(wù)人員的熱心服務(wù)和耐心解答。”談及稅務(wù)部門的幫助，久隆信和藥業(yè)財務(wù)負責人關(guān)倩娥頻頻點贊。順利到賬的32萬余元出口退稅款，為企業(yè)拓展海外市場提供了資金支持。
據(jù)悉，濟南市稅務(wù)部門探索推出“扁平化+專業(yè)化”出口退稅服務(wù)模式，通過資源整合，壓縮出口退稅管理內(nèi)部層級，實現(xiàn)一個部門辦理所有出口退稅相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了出口退稅辦理速度。
目前，全市外貿(mào)型企業(yè)正常出口退稅平均辦理時間均在4個工作日內(nèi)，一、二類企業(yè)正常出口退稅平均辦理時間壓縮至3個工作日內(nèi)。
一次辦結(jié)，復(fù)雜事項優(yōu)化辦、暖心辦
自“高效辦成一件事”開展以來，濟南市稅務(wù)部門不斷打造稅費服務(wù)升級版，讓納稅人繳費人切身感受到辦稅繳費更快捷更方便，更有獲得感。
記者了解到，2023年11月，濟南市稅務(wù)局聯(lián)合濟南市審批局打造的全市首家基層便民服務(wù)“泉稅驛站”在歷下區(qū)姚家街道便民服務(wù)中心正式揭牌運行。作為基層便民服務(wù)“微型辦稅服務(wù)廳”，“泉稅驛站”可為企業(yè)群眾提供個稅完稅證明打印等常見業(yè)務(wù)的線下自助辦理、233項高頻稅費業(yè)務(wù)的線上辦理以及17項常見業(yè)務(wù)的遠程幫辦服務(wù)，實現(xiàn)稅費服務(wù)的“就近辦、便捷辦、快速辦”。
在中國（濟南）國際機床暨智能制造裝備博覽會（簡稱智博會）舉辦期間，參展企業(yè)中國重汽（濟南）輕卡公司財務(wù)人員王洪坤因業(yè)務(wù)緣故，需要盡快趕回幾十里之外的公司辦稅。在展會上幫助工作的社區(qū)稅務(wù)網(wǎng)格員劉亞茹了解到情況后，及時帶王洪坤來到位于附近崔寨街道的“泉稅驛站”，快速解決了涉稅問題?！坝辛诉@個驛站，讓我們能跨區(qū)域就近辦稅，節(jié)省了往返兩地的辦稅成本?！蓖鹾槔Α叭愺A站”帶來的便利豎起了大拇指。
“目前已在歷下區(qū)、歷城區(qū)、起步區(qū)等5個便民服務(wù)網(wǎng)點完成‘泉稅驛站’的部署工作，計劃到今年3月底前在全市全面鋪開?！睗鲜卸悇?wù)局納稅服務(wù)處處長崔宏剛介紹道。
下一步，濟南市稅務(wù)部門將進一步推進“高效辦成一件事”，持續(xù)提升辦稅服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強經(jīng)營主體獲得感和滿意度，為泉城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。
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