初審編輯：張興華
責任編輯：張娜
大眾網(wǎng)記者 趙港寧 濟南報道
11月15日，濟南正式踏入采暖季。供暖首日，您家暖和了嗎？帶著疑問，記者走訪濟南能源集團所屬能投集團所轄用熱居民家中，了解供暖首日的供暖情況，探訪泉城“溫度”。
暖冬畫卷 匯心相伴
“以前沒有用過集中供暖，早上起來給孩子做飯，凍得直打哆嗦，而現(xiàn)在，我再也不用為早起而發(fā)愁了。”11月15日早上，家住鵲華九里居小區(qū)的黃女士摸著熱乎乎的暖氣片，笑得合不攏嘴。
位于黃河北岸的鵲華九里居小區(qū)，是濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)的首個回遷社區(qū)，由濟南鵲山熱電有限公司負責片區(qū)供熱。在去年接入集中供暖之前，有些居民對集中供暖持觀望態(tài)度。經(jīng)歷了一個采暖季后，鵲山熱電供暖管家團隊提供的專業(yè)供熱服務和優(yōu)質(zhì)采暖效果讓不少居民對集中供暖“點贊”。
15日當天，記者跟隨長清熱電公司的供暖管家來到港基二小區(qū)董先生家中，董先生說：“以前沒有暖氣的時候，每年要燒2噸多的煤，天天要把煤炭提進屋里，第二天再把煤灰提出去倒掉，院子里、家里都特別臟。現(xiàn)在好了，晚上回家都不用現(xiàn)燒爐子了，暖氣倍兒熱，又干凈又省事兒。”
家住歷城區(qū)的張先生對濟南港華燃氣能源有限公司供暖的服務贊不絕口，他告訴記者：“平時太忙了，今天剛想起來繳費復熱，給供暖管家打了個電話，沒想到響應如此迅速，很快就上門開閥了，還幫忙排氣、清洗濾網(wǎng)，現(xiàn)在家里暖和多了！”
在山東睿冠電能熱力有限公司轄區(qū)，丁家?guī)V匯花園的李大爺對記者說道：“前幾天就感覺暖氣有溫度了，今天早上起來，屋里就暖和多了，這個冬天可以舒舒服服地過了?！毕窭畲鬆斶@樣滿意的居民不在少數(shù)。他們表示，供熱及時，室內(nèi)溫度提升明顯，讓他們感受到了溫暖。濟鋼新村的胡女士對供暖服務贊不絕口，為此專門打來表揚電話，稱贊工作人員服務熱情、不怕苦不怕臟，耐心細致地處理了訴求。
據(jù)悉，該片區(qū)由睿冠濟鋼能源站負責供熱，睿冠能源站是國內(nèi)首個十種能源多能互補供熱方式的能源站，該能源站全部使用清潔能源，可再生能源占比超過30%，每一絲溫暖都蘊含著對環(huán)境的守護。今年，能投集團供熱面積7207.5萬平米，新增供熱面積675.13萬平米，總供熱用戶56萬，居民用暖更有保障，綠色環(huán)保更加高效。
智慧能源 精準供熱
能投集團的供暖管家們不僅在用戶家中忙碌，他們還在能源站上發(fā)揮著重要作用。在供暖系統(tǒng)的“心臟”——能源站，供暖管家利用ERP智能化監(jiān)測系統(tǒng)，通過大屏幕實時監(jiān)測換熱站及小區(qū)的運行情況，各運行處及熱線班工作人員也可以利用手機端對數(shù)據(jù)進行檢測，便于及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行?！敖衲旯岱崭颖憬莞咝Я耍腥魏螁栴}都能及時解決?！痹跐撔麓宓内w女士提到，能源集團提供的24小時服務熱線讓她感到安心。自己經(jīng)常加班，晚上老人自己在家，即使在夜間遇到供熱問題，也能迅速得到響應和解決。
“供暖首日，您家暖和了嗎？”一個“暖”字凝結著民生期盼，涉及千家萬戶，事關群眾的切身利益。濟南能投集團邀請您密切關注家中暖氣設施的狀態(tài)，如有供熱問題可隨時撥打濟南能源集團24小時客戶服務熱線96969，或聯(lián)系片區(qū)供暖管家，確保供暖無憂。
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