初審編輯：聶堃
責(zé)任編輯：張娜
主持人：各位觀眾朋友，大家好！這里是大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞《慧行化清流 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲》訪談節(jié)目。
今天，我們有幸邀請(qǐng)到了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)崔鵬煒先生，與我們共同探討濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在2024年的輝煌成就以及智慧水務(wù)如何助力城市發(fā)展、保障民生。崔董事長(zhǎng)，您好！
崔鵬煒：主持人好，各位觀眾好！
主持人：本次節(jié)目的主題是“慧行化清流 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。崔董事長(zhǎng)，“慧行化清流 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”是咱們濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)理念，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)在智慧水務(wù)方面的創(chuàng)新和努力，更彰顯了集團(tuán)致力于提供高品質(zhì)供水服務(wù)、默默保障民生福祉的責(zé)任感和使命感。
主持人問(wèn)題一：在剛剛過(guò)去的2024年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的12345和小白熱線的工單率持續(xù)下降，這無(wú)疑是對(duì)集團(tuán)工作成效的直接反映。能否請(qǐng)崔董事長(zhǎng)分享一下，集團(tuán)工單下降背后的故事？
崔鵬煒：“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的意義就是將我們的服務(wù)像水流一樣，悄無(wú)聲息中滋潤(rùn)萬(wàn)物。在這個(gè)過(guò)程中，我們通過(guò)不斷傾聽(tīng)用戶的聲音，理解他們的需求，從而不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。最終，我們的目標(biāo)就是讓濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)，能夠像空氣之于人一樣，成為用戶生活中不可或缺但又悄無(wú)聲息的一部分，像水流一樣滋養(yǎng)著他們的生活，讓他們?cè)谙硎芨咂焚|(zhì)供水的同時(shí)，免受服務(wù)干擾。
而工單下降的背后，是濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)通過(guò)從水廠到管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行、科學(xué)調(diào)度、服務(wù)前置，再到技術(shù)維護(hù)等一系列基礎(chǔ)工作的落實(shí)所取得的成果。
首先就是水廠的高效運(yùn)行。水廠通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和流程，提高生產(chǎn)效率，降低能耗，為市民提供穩(wěn)定、可靠的源水服務(wù)。
在管網(wǎng)的前置化管理方面，集團(tuán)高度重視管網(wǎng)漏損問(wèn)題，通過(guò)采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行定期巡檢和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏損點(diǎn)。同時(shí)，集團(tuán)還實(shí)施了一系列管網(wǎng)改造工程，對(duì)老舊、破損的管網(wǎng)進(jìn)行更換和升級(jí)，有效降低了管網(wǎng)漏損率。并定期對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行清洗、消毒和保養(yǎng)，確保管網(wǎng)的暢通無(wú)阻。
此外，我們?cè)诩夹g(shù)維護(hù)方面不斷創(chuàng)新，引入了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高了維護(hù)效率和質(zhì)量。采用了智能化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障。此外，集團(tuán)還加強(qiáng)了對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)技能和水平。
在場(chǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行和科學(xué)調(diào)度方面，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)對(duì)各個(gè)場(chǎng)站進(jìn)行了科學(xué)的管理和規(guī)劃，推行智慧調(diào)度，確保場(chǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)建立了完善的快速維修服務(wù)體系，確保在接到用戶報(bào)修后能夠迅速響應(yīng)并處理問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化維修流程、提高維修效率、加強(qiáng)維修人員的培訓(xùn)和教育等措施，集團(tuán)成功降低了維修時(shí)間和成本，提高了用戶滿意度。
回顧水務(wù)集團(tuán)2024年工作亮點(diǎn)與成果
主持人問(wèn)題二：原來(lái)工單量降低的背后居然有這么多的影響因素，崔董事長(zhǎng)，我們知道濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在2024年取得了豐碩的成果。能否請(qǐng)您簡(jiǎn)要回顧一下集團(tuán)在過(guò)去一年中的工作亮點(diǎn)和主要成就？
崔鵬煒：當(dāng)然可以。2024年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)緊緊圍繞市委、市政府和城投集團(tuán)對(duì)“供好自來(lái)水”的工作總要求，穩(wěn)中求進(jìn)，以進(jìn)促穩(wěn)。我們以“提質(zhì)增效”為重點(diǎn)，以保障安全穩(wěn)定供水為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)力保民生為落腳點(diǎn)，以增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力為關(guān)鍵，鞏固并拓展城鄉(xiāng)供水“一張網(wǎng)”。通過(guò)“八個(gè)創(chuàng)新、八個(gè)突出”，我們?nèi)嫱瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)任務(wù)，為建設(shè)新時(shí)代“強(qiáng)新優(yōu)富美高”社會(huì)主義現(xiàn)代化省會(huì)城市提供了強(qiáng)有力的生命工程支撐。
具體來(lái)說(shuō)，我們聚焦攻堅(jiān)項(xiàng)目突破，組織實(shí)施了49個(gè)濟(jì)南市公共供水管網(wǎng)漏損治理項(xiàng)目，完成了臨空水廠的運(yùn)行調(diào)試工作，黨家水廠和濟(jì)鋼水廠的項(xiàng)目立項(xiàng)、征地和初步設(shè)計(jì)工作也正在推進(jìn)。同時(shí)，我們還實(shí)施了新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換區(qū)、濟(jì)鋼片區(qū)、醫(yī)學(xué)中心片區(qū)等6個(gè)片區(qū)的市政配套管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。
主持人問(wèn)題三：能否詳細(xì)介紹一下集團(tuán)在智慧水務(wù)體系建設(shè)、管網(wǎng)改造、水質(zhì)提升等方面的具體成果？這些成果對(duì)市民生活有哪些積極影響？
崔鵬煒：在智慧水務(wù)體系建設(shè)方面，我們高質(zhì)量搭建了智慧水務(wù)平臺(tái)。完成了鳳凰路水廠智慧化模式升級(jí)，解決了大橋和臨空水廠數(shù)據(jù)抓取整合難題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的順暢流轉(zhuǎn)。我們持續(xù)完善“智慧水務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，形成了五大智能應(yīng)用體系，并打造了主城區(qū)主、次干道供水管道壓力監(jiān)測(cè)預(yù)警體系和具有濟(jì)南水務(wù)特色的3D壓力場(chǎng)景。
在管網(wǎng)改造方面，我們將“四閥一栓”運(yùn)行狀態(tài)與GIS系統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)掛接，建成了管網(wǎng)運(yùn)行壓力動(dòng)態(tài)模型。依托分區(qū)計(jì)量和漏損管控系統(tǒng)，我們持續(xù)開(kāi)發(fā)了“管網(wǎng)滲漏預(yù)警分析”及“管網(wǎng)爆裂預(yù)警分析”功能模塊，為管網(wǎng)健康評(píng)價(jià)體系提供了數(shù)據(jù)支撐。這些措施有效減少了漏損率，提升了供水效率和質(zhì)量。
在水質(zhì)提升方面，我們加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和檢測(cè)工作，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)智慧水務(wù)平臺(tái)，我們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為市民提供了更加安全、放心的用水。
分享供水保障、水質(zhì)提升、管網(wǎng)改造等重點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)做法
供水保障經(jīng)驗(yàn)
主持人問(wèn)題四：在供水保障方面，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有哪些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)做法？特別是在面對(duì)突發(fā)供水事件時(shí)，集團(tuán)是如何確保市民用水安全的？
崔鵬煒：我們建立了完善的供水保障體系，包括應(yīng)急預(yù)案、搶修隊(duì)伍和物資儲(chǔ)備等。在面對(duì)突發(fā)供水事件時(shí)，我們能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修隊(duì)伍進(jìn)行搶修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)和單位的溝通協(xié)調(diào)，形成了合力共同應(yīng)對(duì)供水挑戰(zhàn)。
2023年8月，在應(yīng)對(duì)涿州和房山的緊急供水需求時(shí)，面對(duì)突如其來(lái)的洪澇災(zāi)害，我們的應(yīng)急救援隊(duì)伍頂風(fēng)冒雨，克服道路泥濘、交通不便的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，攜帶先進(jìn)的應(yīng)急制水設(shè)備和監(jiān)測(cè)儀器，星夜兼程，抵達(dá)災(zāi)區(qū)后立即投入緊張的供水救援工作。用應(yīng)急制水車(chē)水龍頭直供和袋裝水分發(fā)的形式，有效解決了災(zāi)區(qū)居民的飲水、用水難題。同時(shí)，先進(jìn)的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備和可靠的應(yīng)急制水工藝，確保了每一滴水的安全，讓災(zāi)區(qū)人民喝上放心水。
水質(zhì)提升舉措
主持人問(wèn)題五：水質(zhì)是市民關(guān)心的重點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)集團(tuán)在水質(zhì)提升方面采取了哪些措施？這些措施對(duì)提升水質(zhì)有哪些顯著效果？
崔鵬煒：我們采取了多項(xiàng)措施來(lái)提升水質(zhì)。首先，加強(qiáng)了水源地的保護(hù)和管理，確保水源地的水質(zhì)安全。其次，我們優(yōu)化了水處理工藝提高了水處理效率。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和檢測(cè)工作定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行抽檢和分析。這些措施的實(shí)施使得我們的水質(zhì)合格率達(dá)到了100%，為市民提供了更加安全、放心的用水。
管網(wǎng)改造實(shí)踐
主持人問(wèn)題六：管網(wǎng)改造是提升供水效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。能否分享一下集團(tuán)在管網(wǎng)改造方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果？
崔鵬煒：在管網(wǎng)改造方面，我們注重科學(xué)規(guī)劃和精細(xì)施工。我們首先對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行了全面排查和評(píng)估，確定了改造的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后制定了詳細(xì)的改造方案，并組織了專業(yè)的施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。在施工過(guò)程中我們嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，確保改造后的管網(wǎng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)管網(wǎng)改造，我們有效減少了漏損率，提升了供水效率和質(zhì)量。
面對(duì)突發(fā)供水事件時(shí)的應(yīng)急處置策略與成效
應(yīng)急處置策略
主持人問(wèn)題七：在面對(duì)突發(fā)供水事件時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有哪些應(yīng)急處置策略？這些策略是如何制定的？
崔鵬煒：我們的應(yīng)急處置策略主要包括預(yù)警、響應(yīng)、搶修和恢復(fù)四個(gè)階段。預(yù)警階段，我們通過(guò)智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況立即發(fā)出預(yù)警；響應(yīng)階段，我們迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶修隊(duì)伍進(jìn)行搶修；搶修階段，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定搶修方案并盡快恢復(fù)供水；恢復(fù)階段，我們對(duì)搶修工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程。這些策略的制定，是基于我們對(duì)供水工作的深入了解和經(jīng)驗(yàn)積累。
黨建工作引領(lǐng)
主持人問(wèn)題八：請(qǐng)問(wèn)崔董事長(zhǎng)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是如何以黨建引領(lǐng)供水事業(yè)發(fā)展的？
崔鵬煒：我們始終堅(jiān)持以黨建“第一責(zé)任”引領(lǐng)和保障供水發(fā)展“第一要?jiǎng)?wù)”。從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)企業(yè)黨建工作是我們一貫的堅(jiān)持。
在黨建品牌建設(shè)方面，我們創(chuàng)出了黨建帶團(tuán)建新品牌，開(kāi)啟了全新的黨建帶團(tuán)建“五個(gè)有”模式，把基層團(tuán)建工作提高到新水平。同時(shí)我們還以水務(wù)清風(fēng)“e言e行”廉潔文化品牌為引領(lǐng)，打造了水務(wù)集團(tuán)廉潔文化品牌“1+N”模式。這些品牌的建設(shè)使得我們的黨建工作更加有特色、有影響力。
圍繞城市發(fā)展、民生保障主題，開(kāi)啟互動(dòng)研討
智慧水務(wù)與城市發(fā)展
主持人問(wèn)題九：崔董事長(zhǎng)，您認(rèn)為智慧水務(wù)在推動(dòng)城市發(fā)展中扮演著怎樣的角色？未來(lái)，集團(tuán)將如何進(jìn)一步深化智慧水務(wù)的應(yīng)用，以更好地服務(wù)于城市發(fā)展？
崔鵬煒：智慧水務(wù)是推動(dòng)城市供水高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。通過(guò)智慧水務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供水全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，提高供水效率和質(zhì)量。同時(shí)智慧水務(wù)還可以幫助我們更好地管理水資源、減少水資源的浪費(fèi)。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化智慧水務(wù)的應(yīng)用，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)供水服務(wù)的智能化和精細(xì)化發(fā)展。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與政府、高校等單位的合作與交流，共同推動(dòng)智慧水務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
民生保障與公眾參與
主持人問(wèn)題十：民生保障是水務(wù)工作的核心。請(qǐng)問(wèn)集團(tuán)如何確保供水服務(wù)的公平性和可持續(xù)性？同時(shí)您認(rèn)為公眾在水務(wù)工作中的參與度應(yīng)該如何提升？
崔鵬煒：我們始終將民生保障放在首位。為了確保供水服務(wù)的公平性和可持續(xù)性，我們加強(qiáng)了供水設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
在提升公眾參與度方面我們做了大量工作。除了之前提到的微網(wǎng)廳小程序、“小白熱線”抖音直播等平臺(tái)外，我們還積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制。我們與社區(qū)網(wǎng)格員緊密聯(lián)動(dòng)，高頻推出供水設(shè)施防凍溫馨提示、微網(wǎng)廳上線、停水公告等信息。這些措施使得市民能夠更加方便地獲取用水信息，并參與到水務(wù)工作中來(lái)。
同時(shí)，我們還探索建立了“水電氣暖信視”“泉聯(lián)合”服務(wù)新模式。這一模式創(chuàng)新推出了“聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合查勘、聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合審批、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合交費(fèi)、聯(lián)合運(yùn)維”等8環(huán)節(jié)服務(wù)。這不僅提高了辦事效率，也增強(qiáng)了市民的獲得感和滿意度。
主持人：今天，我們與濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)崔董事長(zhǎng)深入交流，了解了集團(tuán)在智慧水務(wù)、供水保障、水質(zhì)提升及服務(wù)優(yōu)化等方面的顯著成就。特別是工單率的顯著下降，彰顯了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的提升和市民的高度認(rèn)可。感謝崔董事長(zhǎng)及全體員工的辛勤付出，期待濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)未來(lái)為市民帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的用水服務(wù)。感謝各位觀眾的收看，再見(jiàn)！
初審編輯：聶堃
責(zé)任編輯：張娜
