初審編輯：趙港寧
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大眾網(wǎng)記者 趙港寧 濟(jì)南報(bào)道
為深入貫徹“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)聯(lián)合山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)，在3月8日國(guó)際婦女節(jié)這一溫馨的日子里，共同走進(jìn)歷山名郡小區(qū)，舉辦“能源管家在您身邊”氣熱聯(lián)合進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，濟(jì)南和弘?yún)^(qū)域能源有限公司、濟(jì)南能源環(huán)?？萍加邢薰?、濟(jì)南市歷下區(qū)消防救援大隊(duì)、千佛山街道辦事處、歷山名郡社區(qū)居委會(huì)也參與到本次活動(dòng)中?；顒?dòng)圍繞著“溫暖三八節(jié)，營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)”展開(kāi)，不僅向廣大勞動(dòng)女性致以最誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候，也是對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化能源管家社區(qū)服務(wù)的一次積極探索。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，能源管家深入居民家中，對(duì)室內(nèi)供熱、供氣設(shè)施的安全使用情況進(jìn)行檢測(cè)，確保居民用氣用熱的安全性。同時(shí)為每一位到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的女性居民朋友贈(zèng)送了康乃馨，以表達(dá)對(duì)她們美好的節(jié)日祝福。同時(shí)，各單位聯(lián)合設(shè)立了服務(wù)宣傳臺(tái)，旨在通過(guò)“管家式”服務(wù)的新思路、新舉措、新標(biāo)準(zhǔn)，為社區(qū)居民提供更加精細(xì)化的能源服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)咨詢臺(tái)前，工作人員熱情洋溢地解答著居民們供熱和供氣的各種疑惑，還派發(fā)了供熱、供氣宣傳手冊(cè)和管家名片，居民們?cè)谙硎軠嘏耐瑫r(shí)，也能更加安心，遇到問(wèn)題也能迅速聯(lián)系到管家。
特別值得一提的是，在“氣熱小課堂”環(huán)節(jié)，通過(guò)通俗易懂的講解，居民們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握了更多關(guān)于用氣、用熱的知識(shí)及注意事項(xiàng)。講解員還特別“在線”回復(fù)了用戶關(guān)切的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了居民家中冬季為何不能隨意放水，以及擅自加裝換熱片可能對(duì)自來(lái)水品質(zhì)帶來(lái)的影響，并解答了用戶家中越放水越不熱現(xiàn)象的原因，贏得了居民們的廣泛好評(píng)。歷下區(qū)消防大隊(duì)的消防員們還帶來(lái)了消防安全知識(shí)講解，生動(dòng)真實(shí)的案例解析提高了居民的消防安全意識(shí)。
自能源集團(tuán)推出適老化志愿服務(wù)機(jī)制以來(lái)，能投集團(tuán)與所轄社區(qū)居委會(huì)、網(wǎng)格員、物業(yè)公司建立了緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以《適老化服務(wù)臺(tái)賬》為依托，經(jīng)常性針對(duì)小區(qū)內(nèi)老年人、獨(dú)居及行動(dòng)不便的居民開(kāi)展走訪，致力于以最快的速度、最近的距離、最高的效率來(lái)解決特殊用戶的用暖難題。家住2號(hào)樓的張奶奶表示：“咱們的管家們，那可是個(gè)熱心腸兒，不僅服務(wù)專業(yè)，對(duì)我們老年人還特別有耐心。我年紀(jì)大了，智能手機(jī)也不會(huì)操作，家里的供暖費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)也都是他們上門幫忙搞定的，有什么問(wèn)題足不出戶就能解決。有什么問(wèn)題給咱管家打通電話，他們第一時(shí)間來(lái)處理。”
此次活動(dòng)致力于將“民生溫度”轉(zhuǎn)化為居民的“幸?？潭取?，不僅是濟(jì)南能投集團(tuán)專業(yè)程度與精益求精服務(wù)態(tài)度的具象化，更彰顯了國(guó)有企業(yè)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，濟(jì)南能投集團(tuán)將持續(xù)開(kāi)展“能源管家在您身邊”氣熱聯(lián)合進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，助力打造更加便利的氣熱服務(wù)體系。以更加堅(jiān)定的責(zé)任感和使命感，為優(yōu)化社區(qū)營(yíng)商環(huán)境、營(yíng)造安心用能環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)貢獻(xiàn)能源力量。
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