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　　春運(yùn)首日，記者探訪省城交通場(chǎng)站——

　　特殊春運(yùn)催生特色服務(wù)

　　◆鐵路退票截止時(shí)間調(diào)整至乘車站開(kāi)車前 ◆濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站春運(yùn)期間客票免費(fèi)退票改簽

　　作為新冠疫情常態(tài)化防控以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，我省各交通場(chǎng)站如何做到疫情防控與旅客出行雙保障？1月28日春運(yùn)首日，記者來(lái)到濟(jì)南火車站、濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站、濟(jì)南機(jī)場(chǎng)等地進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　12時(shí)，記者來(lái)到濟(jì)南火車站，二樓候車大廳的旅客數(shù)量并不算多，還有不少座椅空著，與往年春運(yùn)首日的客流小高峰形成鮮明對(duì)比。候車廳旅客全部佩戴著口罩，保持一米間距候車的指示牌擺放在明顯位置。有工作人員正在候車室、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒工作。

　　在進(jìn)站口，記者看到旅客稍有聚集，立刻便有工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)，確保旅客保持一米間隔。記者隨機(jī)采訪了一名乘客，他告訴記者，今年身邊很多朋友選擇了就地過(guò)年，而他在出發(fā)前也做好了全身防護(hù)，將在乘車過(guò)程中嚴(yán)格遵守列車防控要求。

　　據(jù)濟(jì)南火車站相關(guān)責(zé)任人介紹，春運(yùn)40天，濟(jì)南火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客85萬(wàn)人次，其中省外旅客60.5萬(wàn)人次，省內(nèi)旅客24.5萬(wàn)人次，較往年大幅下降。

　　特殊春運(yùn)催生了很多特色服務(wù)。在濟(jì)南火車站記者發(fā)現(xiàn)，今年春運(yùn)，12306售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到每日5:00至23:30，線上改簽規(guī)則與線下窗口同步。為方便旅客根據(jù)疫情防控政策安排行程，1月29日起，車票預(yù)售期由30天調(diào)整為15天，同時(shí)免費(fèi)退票期相應(yīng)調(diào)整為8天。

　　此外，今年我省鐵路部門(mén)線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前。記者在車站自助售票設(shè)備上也發(fā)現(xiàn)了退票功能，可以實(shí)現(xiàn)旅客自助退票業(yè)務(wù)。

　　在濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站，新引進(jìn)的國(guó)內(nèi)客運(yùn)站首臺(tái)智能行李安檢消殺一體機(jī)正在發(fā)揮作用。據(jù)悉，應(yīng)用這臺(tái)機(jī)器可以對(duì)旅客行李進(jìn)行高效快速消毒殺菌，滅殺率高達(dá)99.99%，最大限度減少病毒“物傳人”可能性。

　　進(jìn)入售票大廳，“一米排隊(duì)”標(biāo)語(yǔ)十分醒目。所有進(jìn)站旅客、工作人員均佩戴口罩，重點(diǎn)地區(qū)來(lái)的旅客需做好信息登記?！霸谧龊寐每头揽氐耐瑫r(shí)，總站員工基本做到了全員接種新冠疫苗，并定期進(jìn)行核酸檢測(cè)，做好個(gè)人防護(hù)?！睗?jì)南長(zhǎng)途汽車總站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站自1月28日0時(shí)起，對(duì)購(gòu)買(mǎi)1月28日—3月8日期間客票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改簽。對(duì)于出行旅客，總站不斷完善網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)，拓展了近十種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式，以實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸”式購(gòu)票。

　　在濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)，除了抓好測(cè)溫、驗(yàn)碼、消殺、處置、轉(zhuǎn)運(yùn)等常規(guī)防疫工作，今年春運(yùn)，省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還對(duì)入境貨運(yùn)航班、垃圾處置、貨車司機(jī)等“三個(gè)新增風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”進(jìn)行了及時(shí)管控，切斷可能存在的輸入源、傳播源，確保在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)不感染、不聚集、不擴(kuò)散。

　　以入境貨運(yùn)航班疫情防控為例，不同機(jī)組的入境手續(xù)辦理和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)由航空公司、機(jī)場(chǎng)分別落實(shí)，所有入境航班貨艙及貨物集裝器外表面、貨物集裝器內(nèi)部和貨物進(jìn)行3次消殺。此外，采取固定操作人員、固定停機(jī)位、固定卸載設(shè)備、固定運(yùn)輸車輛等方式對(duì)貨運(yùn)閉環(huán)管理，最大限度減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)預(yù)測(cè)，今年我省私家車出行量將有所增加。記者從山東高速集團(tuán)獲悉，今年春運(yùn)期間，山東高速將投入一線服務(wù)保障人員2.9萬(wàn)余人，提供24小時(shí)全天候熱線服務(wù)。同時(shí)，省內(nèi)150余對(duì)服務(wù)區(qū)已提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產(chǎn)品，保障物資消費(fèi)。