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責任編輯：宋玉
隨著短視頻等社交平臺的快速興起，有不少老年人的養(yǎng)生“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)至線上，通過各大平臺獲取養(yǎng)生保健知識。
與此同時，所謂商家捏造“專家”身份，在短視頻平臺、小型直播App、私域直播等渠道開直播，采取“拉人頭”的方式、通過設置密碼進入直播間“聽課”……也成為了新的賺錢密碼。
專家身份成流量密碼
“看，我又領了3毛錢?！焙祥L沙72歲的任琳聽完養(yǎng)生課，答完題后，興致勃勃地跟家人說起自己領到的獎勵。據(jù)《法治日報》報道，像任琳這樣沉迷于網(wǎng)絡養(yǎng)生局、花錢買課、瘋狂記筆記、購買養(yǎng)生產(chǎn)品的老年人不在少數(shù)。
其中，“專家”身份成為商家引流的關鍵。但養(yǎng)生局里哪有那么多專家？據(jù)報道，只有高中文化的遲某軍擔任講師，就曾經(jīng)被公司包裝成擁有多個虛構(gòu)頭銜的“養(yǎng)生專家”，如“抗癌防癌專項基金會秘書長”等；還有的人偽裝成“道長”“國醫(yī)”為老人“授課”。
圖源：視覺中國
而這些“專家”的授課內(nèi)容確實有一些基礎養(yǎng)生知識，并非完全蒙騙。再加上類似“救人無數(shù)”的自我宣傳，介紹治療成功的案例，讓老人更加深信不疑。
一些養(yǎng)生直播間如雨后春筍般涌現(xiàn)，且利用老年人對身體健康的需求進行不當營銷，這種行為不僅侵犯了老年人的合法權(quán)益，也嚴重影響了社會的和諧穩(wěn)定。
線下引流 線上賣貨
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)生直播間套路相似，都從線下門店引流開始?！?元錢買15個雞蛋”“開業(yè)當天免費領取護膝一雙”，有的門店在開業(yè)時打出這樣的口號。多位受訪者表示，門店要求年滿45歲才能領取，之后他們被拉進網(wǎng)絡聊天群，有人定期在群里發(fā)直播鏈接，并且鏈接每天各不相同，有的甚至需要輸入密碼才能進入。
據(jù)了解，一些養(yǎng)生直播間的直播服務由小型網(wǎng)絡公司提供，點擊鏈接后，會將客戶引流至網(wǎng)絡聊天群的“私域直播間”，在小圈子范圍內(nèi)對中老年人進行“洗腦”。還有直播間注冊多個賬號，被舉報后“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至新平臺。在所謂的“私域直播間”內(nèi)，一些自封的“養(yǎng)生專家”精心編織健康焦慮情緒，夸大其詞地推銷各類保健產(chǎn)品。由于主播們采用精心設計的勸購話術，許多老年人難以分辨真假，頻頻入坑上當。
這些養(yǎng)生直播間瞄準“觸網(wǎng)”中老年人，抓住他們的心理對產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購買價值數(shù)千元乃至上萬元的保健品，一步步走進設計好的陷阱中。
網(wǎng)購保健品卻是三無產(chǎn)品
“我母親每天12點半準時看直播間的養(yǎng)生課，甚至還做筆記，后來陸續(xù)買了熊膽粉、魚油等保健品，到目前為止已在直播間消費了8000多元，勸說也無濟于事?！苯眨瑏碜哉憬橹莸狞S女士向記者反映，自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。
“早上吃三粒，晚上吃兩粒，您心律不齊的癥狀一定會大大改善?！痹邳S女士分享給記者的視頻中，一位自稱王總的“養(yǎng)生專家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而，收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn)，“這些保健品由小廠家生產(chǎn)，沒有生產(chǎn)批準文號，有的連生產(chǎn)日期都沒有”。
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這些所謂的養(yǎng)生產(chǎn)品往往質(zhì)量低劣，甚至存在安全隱患。一些產(chǎn)品根本沒有任何治療效果，反而可能對身體造成損害。老年人花了大價錢買來的卻是“三無產(chǎn)品”或“假冒偽劣”，不僅浪費了金錢，還可能延誤了正規(guī)治療，導致病情惡化。更為嚴重的是，這些養(yǎng)生直播間還破壞社會信任，不僅損害了老年人的利益，也敗壞了整個網(wǎng)絡直播行業(yè)的聲譽。
加大監(jiān)管，守護銀發(fā)族權(quán)益
今年1月份，國務院辦公廳印發(fā)的《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》中，就滿足老年人健康需求，提出了許多具體的、有針對性的措施，如鼓勵研發(fā)適合老年人咀嚼吞咽和營養(yǎng)要求的保健食品、特殊醫(yī)學用配方食品；推廣應用智能護理機器人、家庭服務機器人、智能防走失終端等智能設備。
在中央網(wǎng)信辦今年開展的“清朗·網(wǎng)絡直播領域虛假和低俗亂象整治”專項行動中，明確要求平臺應加強網(wǎng)絡主播規(guī)范管理，加強對主播資質(zhì)核驗，“并對無認證資質(zhì)、假冒專業(yè)人士身份開展直播的賬號依法依規(guī)依約從嚴處置。”
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平臺應承擔起主體責任
直播平臺有責任對這些養(yǎng)生專家的身份做好審核和認證工作，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，采取封號、禁播、納入黑名單等辦法進行嚴懲。同時，各平臺也要對私域直播、小型直播App，可通過設置敏感詞、跳轉(zhuǎn)外部鏈接風險提示、設置明確舉報窗口等方式避免老年人上當受騙。
平臺作為直播的載體，應承擔起主體責任，不能“睜一只眼閉一只眼”。應加強對直播帶貨的監(jiān)管，對直播帶貨的人員和內(nèi)容進行嚴格的資質(zhì)審查，及時篩查、屏蔽、下架、關停這種“坑老”直播。同時，平臺還應建立有效的投訴和舉報機制，對違規(guī)行為進行及時處理，保障消費者的合法權(quán)益。這樣既能有效遏制不法商家的囂張氣焰，也能保護消費者的合法權(quán)益。
對養(yǎng)生直播間的監(jiān)管、整治是構(gòu)建法治化、規(guī)范化網(wǎng)絡直播環(huán)境的必然要求。法治社會，任何空間都不是法外之地。
（大眾網(wǎng)·海報新聞編輯 陳鳳祁 綜合新華網(wǎng)、法制日報、中青網(wǎng)、工人日報等）
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