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　　山川一夜銀裝裹，煙火萬家瑞氣融。適逢新春佳節(jié)，寒潮降雪來襲，為保障市民用熱質(zhì)量，連日來，濟南能投集團及所屬各單位以高度的責任感和使命感，第一時間投入到供熱保供戰(zhàn)中，用實際行動詮釋著“溫暖使者”擔當，為泉城百姓抵御嚴寒筑牢堅實防線。

　　聞“寒”而動，奏響供熱保障序曲。濟南市氣象臺發(fā)布寒潮及降雪預(yù)警后，能投集團迅速響應(yīng)，全面部署供熱保障工作。各部門迅速響應(yīng)，明確分工，從物資儲備到人員調(diào)配，從應(yīng)急預(yù)案的細化到設(shè)備運行的監(jiān)控，每一個環(huán)節(jié)都精心安排，為應(yīng)對即將到來的惡劣天氣做好充分準備，奏響了溫暖保障的序曲。

　　巡檢不停，筑牢供熱根基。能投集團的供暖管家化身“供熱衛(wèi)士”，對供熱管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施設(shè)備展開地毯式巡檢。雪花飄落在他們的頭發(fā)和臉頰，他們手持巡檢工具，穿梭在城市的各個角落，對設(shè)備的每個關(guān)鍵部位進行細致檢查，不放過任何一個可能影響供熱的隱患，保障熱源安全穩(wěn)定輸出。供暖管家李星辰仔細檢查了管道保溫層是否有破損，立刻記錄，及時修復(fù)，為供熱系統(tǒng)的安全運行保駕護航。

　　傳“情”社區(qū)，延伸溫暖服務(wù)。供熱不僅是提供熱量，更是傳遞溫情。能投集團的供暖管家團隊和志愿者團隊提前走進社區(qū)，走訪了轄區(qū)內(nèi)的老年用戶、孤島用戶、樓頂邊戶以及供熱管網(wǎng)末端用戶等特殊群體。上門檢查供熱設(shè)施，提前及時掌握這些區(qū)域的供熱動態(tài)，宣傳安全用熱知識，現(xiàn)場為用戶解決供熱過程中遇到的各種問題和困難，為他們送去寒冬中的溫暖關(guān)懷。

　　熱線暢通，高效聯(lián)動解民憂。24小時客服熱線96969是與居民溝通的重要橋梁。能投集團熱線班組隨時待命，確保居民的每一個訴求都能得到及時回應(yīng)。同時，服務(wù)熱線與供暖管家緊密聯(lián)動，一旦有緊急情況，立即啟動應(yīng)急搶修機制，保障在最短時間內(nèi)解決居民的供熱困擾，此外，能投集團還通過線上渠道及時發(fā)布供熱動態(tài)，與用戶保持密切溝通，以貼心的服務(wù)傳遞著對用戶的關(guān)愛，讓溫暖在城市的每一個角落延伸。

　　精調(diào)細控，確保供熱均衡。在燃氣鍋爐調(diào)度室里，工作人員全神貫注地盯著大屏上實時跳動的供熱數(shù)據(jù)。隨著寒潮帶來的氣溫變化，他們迅速且精準地調(diào)整燃氣鍋爐運行負荷，提高供、回水溫度，致力于讓每一位熱用戶家中的溫度都能保持均衡舒適。

　　下一步，濟南能投集團將持續(xù)密切關(guān)注氣溫變化，根據(jù)天氣情況實時動態(tài)科學(xué)地調(diào)整供熱運行參數(shù)。全力以赴，積極應(yīng)對寒潮降溫，竭盡全力保障供熱工作安全穩(wěn)定運行，確保廣大居民度過一個溫暖祥和的春節(jié)。（通訊員 魏代運 房鑫言 張志遠）